FAQ

Q

フォーエバーフラワー(押し花)とは?

A
ぶるーむで製作いたします全ての商品のことを「フォーエバーフラワー」と呼んでいます。 別の命を得た押し花と時を共有し共に歴史を紡ぐ世界に一つだけの特別なお品です。
Q

実際に使ったお花を残せるの?

A
お客様の想いの詰まったお花をお預かりし加工させていただいております。 時間が経ち過ぎて、お花が枯れたものがある場合はご相談ください。 加工可能なお花だけでお作りすることも出来ますし、有償にてお花をご用意することも可能です。
Q

フォーエバーフラワーは、どれくらいもつの?

A
お花の色は、経年変化により少しずつアンティーク調に変化していきます。 目に見えて明らかに変わるというよりは少しづつ変化していきます。 そのため、時の経過を感じていただけます。植物の形は、半永久的に保存できます。 ぶるーむのアトリエには100年以上たった押し花が飾られています。 ※ぶるーむのコラムに、100年以上たった押し花の画像を掲載していますので、是非、ご覧ください。
Q

どんなお花が押し花に出来ますか?

A
ぶるーむには、ほとんどのお花を押し花に出来る技術があります。 代表的な加工不可の花材は、プルメリア、ヒノキの実、プルサモス(蕾)です。
Q

ブーケや花束の形で残せますか?

A
残せます。 基本デザインは、お客様のお花の形を基に表現いたします。 またぶるーむではアートスタイルで残すこともできます。
Q

特殊な形のブーケや花束もデザインできますか?

A
はい、できます。お気軽にご相談ください。
Q

お花の量はどれくらい必要ですか?

A
1商品につき、1ブーケ分が必要になります。
Q

お花から準備してもらえるの?

A
ぶるーむで、お花をご準備することも可能です。別途、お見積りさせていただきます。
Q

完成するまでに、どのくらいの時間がかかりますか?

A
お花をお預かりしてから、6ヶ月~7ヶ月の製作期間をいただいております。 ぶるーむはすべての工程が手作りのため生産数に限りがございます。 製作状況はお伝えできますので、お気軽にお問い合わせください。
Q

飾る場所と飾り方についての注意点は?

A
ほとんどの額が壁かけタイプです。 飾る場所を確保する必要がありません。 そして、イーゼル等で飾っていただく事も可能です。 直射日光やスポットライトが当たる場所や、高温多湿をお避け下さい。 ホームセンターや額縁屋さんで取り扱っているフックをお使いいただくことで、壁の傷が目立ちにくくなります。 詳しくは商品をお届けする際に同梱しております「取扱注意書」をご参照ください。
Q

【ご注文について】どのくらいで商品は届きますか?

A
最長で7ヵ月のお時間をいただきます。(すべての工程がハンドメイドで生産数に限りがあるため、シーズンにより7ヵ月以上のお時間をいただく場合もございます)
Q

【ご注文について】どのような支払方法、決済方法がありますか?

A
クレジットカード  VISA/Mastercard/AMERICAN EXPRESS/Diners Club/JCB コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高をご利用いただけます。
Q

【ご注文について】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

A
承っておりません。ご了承ください。
Q

【ご注文について】注文した商品を変更したいのですが、できますか?

A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q

【ご注文について】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q

【ご注文について】注文は、いつまでにしなければならないの?

A
特に決まりはございません。綺麗な押し花加工のためには、鮮度も大切な要素です。なるべく早くご注文いただき、お送りください。
Q

【ご注文について】結婚式当日の注文もできますか?

A
はい、できます。 提携会場のお客様は、担当のプランナーさんやお花屋さんへお声がけください。 提携会場ではないお客様は、ぶるーむオンラインシャップよりご注文ください。
Q

【ご注文について】注文の最小単位はいくつからですか?

A
1商品につき、1ブーケ(または同量の花材量)が必要です。
Q

【ご注文について】お花の送り方は?

A
箱をご用意いただき、元払いでお送りください。ダンボール箱の中で、お花がコロコロ動かないよう緩衝材をお入れくださるか、花束の様にくるんでガムテープで貼り、箱の底面に固定させてください。夏場でもクール便ではなく普通便でお送りください。枯れてしまったお花については、加工できるお花のみでお仕立ていたします。
Q

【ご注文について】お花の送り先は?

A
〒154-0012 世田谷区駒沢2-11-3-3F ぶるーむ宛 ※お客様のお花とわかるように【オーダー番号(000000000)/お名前/連絡先/ブーケ画像/商品名】を書いたメモを同梱してください。
Q

【ご注文について】注文後に、商品を変更することはできますか?

A
全商品の加工工程が異なるため、ブーケや花束のお預かり後の商品変更はできかねます。
Q

【ご注文について】注文後に、キャンセルできますか?

A
オーダーメイド商品であるため、お花お預かり後のキャンセルはできません。ブーケの返却も出来かねます。尚、一度お送りいただいたものは全て返却できません。メッセージカードなど大事なものは送らないようご注意ください。
Q

【ご注文について】海外へ送れるの?

A
海外輸送は承れません。 お客様ご自身が、額を手に持って渡航することは出来ます。
Q

【ご注文について】写真や結婚証明書など預かってもらえる?

A
写真や、結婚証明書等のお預かりは致しかねます。
Q

【ご注文について】引っ越しを予定しているのだけど?

A
お引越しが決まったら、メールにてご連絡をお願いいたします。
Q

【保証・アフターサポート】商品には保証が付いてますか?

A
商品には、1年間の保証をお付けしております。
Q

【保証・アフターサポート】無償保証規定については?

A
額、ガラスの中でお花が落下した場合、短期間で著しいお花の色の変化があった場合とさせていただきます。
Q

【保証・アフターサポート】期間は?

A
お届けから1年間です。
Q

【保証・アフターサポート】落として壊してしまった場合は?

A
ガラスや額の破損につきましては、有償にて修理を承ります。時間が経って同じものがない場合は代替をご提案致します。
Q

【商品を飾る際の注意事項】押し花額をどうやって飾ればいいですか?

A
額裏にビスがついているので、紐を通すことができます。しっかりと紐を結び、壁にかけて飾ってください。飾る場所により、褪色が起こりやすくなってしまうので、直射日光やスポットライトなどの直接照明、高温多湿の環境は避けてください。
Q

【商品を飾る際の注意事項】飾る際に気をつけることはありますか?

A
直射日光やスポットライトなどの間接照明、適度な高温多湿の環境を避けてください。また飾る環境により、褐色が起こりやすい場合がございます。
Q

【商品について】額は何で出来ていますか?

A
額は全て木製です。天然素材のため製造時期やロットの違いにより、色味に多少の違いが生じる場合があります。突然のメーカー廃盤の可能性もあります。その場合は代替をご提案させていただきます。
Q

【商品について】マットは選べますか?

A
基本変更はできません。ボヌールのマーブル紙の色もお任せいただきます。SHARE「プティ」のマットのレースは無しに変更できます。
Q

【商品について】台紙は何色がありますか?

A
台紙は、お花がレイアウトされている背景紙のことを指します。「グレー/オフホワイト/お任せ」よりお選び下さい。
Q

【商品について】額やマットが代替えになることもありますか?

A
額や額周りの厚紙(マット)は、メーカー都合により予期せず廃盤になる場合がございます。その場合は代替え案をご案内させていただきます。
Q

【レイアウトについて】ブーケスタイルとは?

A
ブーケのデザインは、ブーケの雰囲気の再現とお考え下さい。
Q

【レイアウトについて】アートスタイルとは?

A
お花を使ってアートスタイルに仕立てる商品のレイアウトは、カタログの品番のスタイルとなり、基本お任せいただきます。
Q

【レイアウトについて】2つ以上のブーケや花束、会場装花をミックスして作ってもらえますか?

A
はい、できます。ご希望のデザインスタイルをご記入ください。
Q

【レイアウトについて】1つのブーケや花束から、2つのアイテムを作れますか?

A
SHARE「プティ」以外は、1つのブーケから1つの商品のお作りとなります。
Q

【レイアウトについて】ブートニアは入りますか?

A
ブートニアは、ブートニアレイアウト可能商品にのみの対応となります。 ※ブートニアレイアウト可能かどうかは、商品ページにてご確認ください。 ブートニアをレイアウトできない額の場合は、お送りいただいてもお入れ出来かねます。
Q

【レイアウトについて】SHARE額「プティ」に、大きいお花は入りますか?

A
可能です。額に合わせてカットしてデザインします。
Q

【レイアウトについて】デゥエット額以外で、2個レイアウトできる額は他にもありますか?

A
品番1-SP・2-SPは額横使いで、10-PHは両面使いで可能となります。その場合オプション料金として33,000円(税込)申し受けます。
Q

【レイアウトについて】SHARE額「プティ」にユリは入りますか?

A
はい、できます。額に合わせてカット作業しますので、製作できます。
Q

【レイアウトについて】額の「横」使いはできますか?

A
はい、できます。
Q

【レイアウトについて】ヘアードレスは製作できますか?

A
はい、できます。デザインはお任せいただきます。
Q

【レイアウトについて】クラッチブーケをラウンドブーケの形にしてに製作できますか?

A
はいできます。申込書の備考欄に「ラウンド型にデザイン希望」とご記入ください。
Q

【レイアウトについて】ボールブーケのデザインは製作できますか?

A
はい、できます。
Q

【レイアウトについて】バックブーケのデザインは製作できますか?

A
はい、できます。バックルなどの金具はデザインできない場合がございます。※バックルのご返却はできませんので、予めご了承ください。
Q

【レイアウトについて】カゴブーケのデザインは製作できますか?

A
可能です。カゴ部分は、別素材で製作させていただきます。※カゴのご返却はできませんので、予めご了承ください。
Q

【レイアウトについて】横に長いブーケは製作できますか?

A
はい、できます。デザインはお任せいただきます。
Q

【レイアウトについて】アートスタイルの製品のデザインお任せとは?

A
カタログの品番通りのデザインを基本に製作いたしますが、お花が異なりますので同じ物はお作りはできません。お花のレイアウトはお任せいただきたいという意味です。
Q

【レイアウトについて】完成のデザインは、画像と同じですか?

A
掲載している画像は一例です。お客様のブーケスタイルと同じデザインになります。
Q

【レイアウトについて】ウブリールとシャンスの写真の大きさは?

A
写真が見えるサイスはW140×H192となります。ご自身で入れてお楽しみください。
Q

【カリグラフィについて】基本はどのように入りますか?

A
全て手書きによるフランス語表記にてぶるーむの字体でお入れいたします。 ウェディングの場合はMariage、プロポーズの場合はProposition de mariage+日付+お名前。 その他アニバーサリーの時は、同数くらいの文字数でご希望をお聞かせください。ブラック台紙には白い文字でお書きします。
Q

【カリグラフィについて】漢字や記号は入れられるの?

A
お書きできません
Q

【カリグラフィについて】全ての商品にカリグラフィーが入りますか?

A
カタログ商品の内「ヴェール」15-SP,16-SP,17-SP,18-SPには入りません。またカリグラフィー無しも承ります。
Q

【カリグラフィについて】カリグラフィーを無しにすることは出来ますか?

A
はい、できます。無しの場合、必ずお申し込み用紙かオンラインショップご注文時に「備考欄」でお知らせください。
Q

【カリグラフィについて】カリグラフィーの位置を指定出来ますか?

A
承っておりません。カリグラフィーのレイアウトはお任せいただきます。
Q

【カリグラフィについて】ヴェールアーブル(17-SP,18-SP)ヴェールグレージュ(15-SP,16-SP)にカリグラフィーを入れることは出来ますか?

A
ヴェールシリーズはスケルトンのため、カリグラフィーをお入れ出来ない商品となっております。
Q

【資材・装飾品について】資材、装飾品は返却されますか?

A
資材、装飾品は、全て返却出来かねます。
Q

【資材・装飾品について】入れられない資材や装飾品はありますか?

A
資材(ラッピングペーパー・リボン・組紐・タッセル)や装飾品(パール・クリスタル・ビジュ・フェザー)は、厚みや素材、大きさによってお入れできない場合がございます。お入れできない資材や装飾品はイメージに合わせて差し替えさせていただきます。
Q

【花材について】ブリザーブドフラワーを押し花にできますか?

A
出来かねます。理由といたしまして、化学染料が染み出し、他のお花や台紙に色が移ってしまう可能性が高いからです。
Q

【花材について】造花やドライフラワーを押し花にできますか?

A
レイアウト出来ない場合がございます。押し花に出来るケースもございますので、一度ぶるーむへお問い合わせください。
Q

【花材について】多肉植物やサボテンを押し花にできますか?

A
はい、できます。
Q

【花材について】グリーンネックレスやベリー系を押し花にできますか?

A
はい、できます。
Q

【花材について】枝を押し花にできますか?

A
柔らかい枝や細い枝の場合は、可能です。硬く、太い場合は代替えします。
Q

【花材について】代替えになるお花・植物は何ですか?

A
ペッパーベリー、松ぼっくり、サンキライは、代替えをして製作をします。
Q

【花材について】押し花にすると、花の色は変化しますか?

A
生花から水分を除去するため、生花本来の色よりも濃く仕上がる傾向がございます。
Q

【花材について】お花が傷みだしています。製作できますか?

A
綺麗なお花を優先してお作りします。傷み具合が気になる場合は、お花を写真撮影してぶるーむへお問い合わせください。
Q

【花材について】花束が長いので、カットして送っていいですか?

A
はい、お願いします。元の状態のお写真を撮影し、ぶるーむへご連絡ください。※お問い合わせページから添付ファイルでお送りください。
Q

【花材について】お花をぶるーむ側で準備してもらうことはできますか?

A
ぶるーむでは、お客様のお花を押し花に加工いたしますが、別途の費用をいただければ、ぶるーむ側で花材を準備してお作りすることはできます。参考費用:8,000円(税別)〜
Q

【花材について】お花が枯れていても注文できますか?

A
通常、挙式後2~3日でお送りいただければ大丈夫ですが、すでにドライフラワーのようにパリパリのお花は加工ができません。
Q

【花材について】ブーケや花束は、クール便で送ればいいですか?

A
いいえ、普通便でお送りください。クール便の場合、お花が凍ったり、外気との温度差でダメージを受けやすくなります。
Q

【プロポーズ花束】バラ1輪の注文したいのですがおすすめ額はどれ?

A
品番14-SHがおすすめです。
Q

【プロポーズ花束】20輪までの場合おすすめ額は?

A
品番4-BA、5-BA、7-BAがおすすめです。
Q

【プロポーズ花束】40輪程度の場合は?

A
品番3-BA、6-BAがおすすめです
Q

【プロポーズ花束】50輪以上の場合のおすすめ額は?

A
品番1-SP、2-SPとなります。
Q

【プロポーズ花束】輪数指定できますか?

A
40輪以上の輪数指定の場合はオプション料金として44.000円(税込み)を申し受けます。
Q

【その他】お問合せ対応時間は?

A
24時間送信可能ですが、お問合せいただいた内容に関する返信は、ぶるーむの営業時間【 平日10時~17時】までとなっております。営業時間外に受けたお問合せにつきましては、翌日以降に返信対応いたします。土・日・祝日および、ぶるーむ所定の休業日には返信できませんので、ご了承ください。
Q

【その他】届いた際にガラスが割れていたら?

A
まず配送業者へご連絡をお願いします。配送業者での補償対象となりますのでその中でお直しをさせていただきます。
Q

【その他】届いたときに額が割れていたらどうすればいいですか?

A
届いた時点で割れている場合は、配送事故になりますので、運送会社での保障対象になります。お直しをさせいてただきますので、お手数ですが、商品到着後【7日以内に】運送会社にお電話いただき、その後ぶるーむまでご連絡ください。
Q

【その他】個人情報のお取り扱いについて

A
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
Q

【その他】FAQにない質問をしたい場合について

A
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。