FAQ
Q
フォーエバーフラワー（押し花）とは？
A
BLOOM MAISONでは、私たちが手がけるすべての押し花商品を「フォーエバーフラワー」と呼んでいます。
お花を押し花にすることで、その美しさに“永遠の命”を宿し、
新たなかたちで生まれ変わった花と共に、時を重ねていく——。
それは、世界にひとつだけの特別な存在となります。
Q
実際に使ったお花を残せるの？
A
お客様の想いの詰まったお花をお預かりし加工させていただいております。
時間が経ち過ぎて、お花が枯れたものがある場合はご相談ください。
加工可能なお花だけでお作りすることも出来ますし、有償にてお花をご用意することも可能です。
Q
フォーエバーフラワーは、どれくらいもつの？
A
お花の色は、時を重ねるごとに少しずつアンティーク調へと変化していきます。
目に見えて急に変わるわけではなく、ゆっくりと風合いが深まっていくため、
その変化を通じて“時の流れ”を感じていただけます。
一方で、植物の形は半永久的に美しく残ります。
BLOOM MAISONのアトリエには、100年以上前の押し花が今も大切に飾られています。
※BLOOM MAISONのコラムでは、その押し花の写真もご紹介しています。ぜひご覧ください。
Q
どんなお花が押し花に出来ますか？
A
BLOOM MAISONでは、ほとんどのお花を押し花にすることができます。
ただし、以下のような一部の花材は、加工が難しいため対応しておりません。
・プルメリア
・ヒノキの実
・プルサモス（つぼみ）
その他に珍しいお花をご希望の場合はお問い合わせください
Q
ブーケや花束の形で残せますか？
A
はい、ブーケや花束の形をそのまま押し花として残すことができます。
基本的には、お預かりしたお花の形や配置をできるだけ再現し、元の雰囲気を大切にしてデザインいたします。
またご希望に応じて、ブーケや花束のお花を使いながら、よりデザイン性を高めたアートスタイルでお仕立てすることも可能です。
Q
特殊な形のブーケや花束もデザインできますか？
A
はい、できます。お気軽にご相談ください。
Q
お花の量はどれくらい必要ですか？
A
お花は、1商品につき1つのブーケ分をご用意いただいております。
仕上がりのバランスやデザインを美しく整えるために、ある程度の花材が必要となります。
お花の種類やボリュームによっても異なる場合がありますので、ご不安な場合はお気軽にご相談ください。
Q
お花から準備してもらえるの？
A
はい、お花のご用意も可能です。
まずはご希望のイメージや用途をお伺いし、必要に応じて季節に合ったお花やデザインをご提案させていただきます。
内容が決まりましたら、別途お見積りをお出しいたします。
Q
完成するまでに、どのくらいの時間がかかりますか？
A
完成までには、お花をお預かりしてから6ヶ月〜7ヶ月ほどお時間をいただいております。
当社では、すべての工程を職人の手作業で行っているため、一度にお作りできる数に限りがございます。ご理解いただけますと幸いです。
Q
飾る場所と飾り方についての注意点は？
A
ほとんどが壁掛けタイプの額装となっております。
そのため、スペースを広く確保する必要はなく、お部屋の壁を活かして手軽に飾っていただけます。
また、イーゼルなどを使って棚の上などに立てかけて飾ることも可能です。お好みのスタイルでお楽しみください。
飾る際の注意点
・直射日光やスポットライトが当たる場所はお控えください。
・高温多湿の環境（キッチンや浴室付近など）はお控えください。
これらは色あせや劣化の原因となるため、お避けいただくことをおすすめします。
なお、壁掛けの際には、専用フックをご使用いただくと、壁の傷が目立ちにくく安心です。弊社でも販売しておりますので、ぜひご一緒にお求めいただくことをおすすめいたします。
※イーゼルの販売は行っておりません。
Q
【ご注文について】どのくらいで商品は届きますか？
A
商品の発送までに最長で7ヶ月ほどのお時間をいただいております。
すべての工程を職人によるハンドメイドで行っているため、生産数に限りがございます。季節やご注文の混雑状況によっては、7ヶ月以上かかる場合もございます。ご理解いただけますと幸いです。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ひとつひとつ心を込めて丁寧にお作りしておりますので、どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
【ご注文について】どのような支払方法、決済方法がありますか？
A
お支払い方法は以下の中からお選びいただけます。
・クレジットカード（VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、JCB）
・コンビニ決済
・翌月後払い
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
お客様のご都合に合わせて、お選びください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
【ご注文について】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか？
A
誠に申し訳ございませんが、商品のお届け日やお届け時間のご指定は承っておりません。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q
【ご注文について】注文した商品を変更したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様のご都合による商品変更は、原則としてお受けしておりません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
Q
【ご注文について】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
A
ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
お手数をおかけしますが、あらかじめご了承くださいませ。
Q
【ご注文について】注文は、いつまでにしなければならないの？
A
ご注文の締め切りは特に設けておりません。
ただし、美しい押し花加工をお届けするためには、お花の鮮度がとても大切です。
挙式後数日以内にお送りいただくことをおすすめしております。
Q
【ご注文について】結婚式当日の注文もできますか？
A
結婚式当日、または結婚式後数日以内でお花が新鮮な状態であれば、ご注文を承っております。
提携会場でご挙式のお客様は、担当のプランナー様やお花屋様へお声がけいただくとスムーズです。
提携会場以外のお客様は、当店のオンラインショップよりご注文をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
【ご注文について】注文の最小単位はいくつからですか？
A
１商品につき、１ブーケ（または同量の花材量）が必要です。
Q
【ご注文について】お花の送り方は？
A
お花をお送りいただく際は、箱をご用意のうえ、元払いにてご発送ください。
箱の中でお花が動かないように、緩衝材を入れていただくか、花束のようにお花をまとめてガムテープで固定し、箱の底にしっかり固定してお送りください。
なお、枯れてしまっていたり、傷がついたお花があった場合、加工可能なお花のみでお仕立ていたします。
なお夏場でもクール便ではなく、普通便での発送をお願いいたします。
Q
【ご注文について】お花の送り先は？
A
お花の送り先は下記の住所となります。
〒154-0012
東京都世田谷区駒沢2-11-3-3F
ぶるーむ宛
お花をお送りいただく際は、お客様のお花とわかるように、【オーダー番号（000000000）／お名前／ご連絡先／商品名】を記載したメモを必ず同梱してください。
また、製作の参考としてブーケの画像をご用意いただけますと大変助かります。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
【ご注文について】お花の受け取り完了メールが届かないのですが、ちゃんと届いていますか？
A
当店では、お花をお受け取りいただいた後、「ブーケお受け取りのお知らせ」のメールをお送りしております。
メールが見当たらない場合、①〜③の順にご確認ください。
①メールアドレスに誤りがあった（スペル違い／全角・半角など）
ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがある場合、当店からのメールが届きません。
お心当たりがある場合は、「お名前」「ご注文番号（わかる場合）」「正しいメールアドレス」 を
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
②迷惑メール扱いになっている
迷惑メールフォルダーやゴミ箱のご確認をお願いいたします。
③受信設定（フィルタ／ドメイン指定）によりブロックされている
携帯キャリアメール（例：@docomo.ne.jp／@ezweb.ne.jp／@softbank.ne.jp など）を
ご利用の場合、セキュリティ設定によりメールが届かないことがあります。
お手数ですが、受信許可（ドメイン指定受信・なりすまし対策設定等）に、以下を追加してください。
送信元： [email protected]
ドメイン： @bloom-maison.com
Q
【ご注文について】注文後に、キャンセルできますか？
A
すべてのオーダーメイド商品であるため、お花をお預かりした後のキャンセルは承っておりません。
また、ブーケの返却もいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
他に、一度お送りいただいたお品物はすべて返却できませんので、メッセージカードなど大切なものは同梱しないようご注意くださいませ。
Q
【ご注文について】海外へ送れるの？
A
誠に申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
ただし、お客様ご自身で額をお持ちいただき、ご渡航されることは可能です。
Q
【ご注文について】写真や結婚証明書など預かってもらえる？
A
写真や結婚証明書などのお預かりはいたしかねます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
【ご注文について】引っ越しを予定しています
A
お引越しのご予定がある場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。
また、お引越し先が決まりましたら、お手数ですがメールにてご住所と引越し日をお知らせください。
Q
【保証・アフターサポート】商品には保証は付いてますか？
A
当社商品には、1年間の保証をお付けしております。
ただし、使用状況や内容によっては保証対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
保証内容や対象についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
【保証・アフターサポート】無償保証規定については？
A
無償保証の対象は、額やガラスの中でお花が落下した場合、または短期間で著しい色の変化があった場合とさせていただいております。
その他の場合は保証対象外となることがございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
Q
【保証・アフターサポート】落として壊してしまった場合は？
A
ガラスや額の破損につきましては、有償にて修理を承っております。
また、同じ商品がご用意できない場合は、代替品のご提案をさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
【商品を飾る際の注意事項】押し花額をどうやって飾ればいいですか？
A
額裏にはビスが付いておりますので、紐を通して壁掛けフックに掛けて飾ることができます。
紐はしっかりと結び、安定した壁掛けフックに掛けてご利用ください。また、壁に掛けずに飾りたい場合は、イーゼルをご使用いただくのも素敵です。
※イーゼルの販売は行っておりません。
Q
【商品を飾る際の注意事項】飾る際に気をつけることはありますか？
A
直射日光やスポットライトなどの間接照明、適度な高温多湿の環境を避けてください。また飾る環境により、褐色が起こりやすい場合がございます。
Q
【商品について】額は何で出来ていますか？
A
額は全て木製です。天然素材のため製造時期違いや個体差により、色味に多少の違いが生じる場合があります。
Q
【商品について】マットは選べますか？
A
マットの色や種類については、基本的にご変更いただけません。
ボヌールのマーブル紙の色もお任せいただいております。
ただし、SHARE「プティ」のマットに関しては、「レース無し」への変更が可能です。
ご希望の方は、ご購入時の備考欄にその旨をご記入ください。
Q
【商品について】台紙とは何ですか？
A
台紙とは、お花がレイアウトされている背景紙のことを指します。
お色は「グレー」「オフホワイト」、または「お任せ」からお選びいただけます。
ご注文時にご希望をお知らせくださいませ。
Q
【商品について】額やマットが代替えになることもありますか？
A
額や額周りの厚紙（マット）は、メーカー都合により予期せず廃盤になる場合がございます。その場合は代替え案をご案内させていただきます。
Q
【レイアウトについて】ブーケスタイルとは？
A
「ブーケスタイル」とは、お送りいただいたブーケの雰囲気やデザインをできるだけ忠実に再現した仕上がりを指します。
大切なブーケの思い出を形にするイメージとしてお考えください。
Q
【レイアウトについて】アートスタイルとは？
A
「アートスタイル」とは、お客様のお花を使用し、デザイン性の高いアート作品のように仕立てるスタイルです。
レイアウトは、カタログに掲載されている各額のデザインを基本として制作いたします。
ただし、実際に使用するお花の種類や状態により、仕上がりの印象がカタログと異なる場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
Q
【レイアウトについて】２つ以上のブーケや花束、会場装花をミックスして作ってもらえますか？
A
2つ以上のブーケや花束、会場装花などを組み合わせてお作りすることも可能です。
お花の種類や分量に応じて、最適なバランスでレイアウトさせていただきます。
Q
【レイアウトについて】１つのブーケや花束から２つの押し花額は作れますか？
A
1つのブーケや花束からお作りできる押し花額は、基本的に1点となります。
Q
【レイアウトについて】ブートニアは入りますか？
A
ブートニアは、「ブートニアレイアウト対応商品」のみお入れすることが可能です。
対応の可否については、各商品のページにてご確認ください。
なお、非対応の商品をご注文いただいた場合は、ブートニアをお送りいただいてもお入れすることができません。あらかじめご了承くださいませ。
Q
【レイアウトについて】SHARE額「プティ」に、大きいお花は入りますか？
A
SHARE額「プティ」に大きなお花をお入れすることは可能です。
SHARE額「プティ」のサイズに合わせてお花をカットし、バランスよくデザインいたします。
Q
【レイアウトについて】SHARE額「プティ」にユリは入りますか？
A
はい、できます。額に合わせてカット作業しますので、製作できます。
Q
【レイアウトについて】額の「横」使いはできますか？
A
はい、できます。
Q
【レイアウトについて】ヘアードレスは製作できますか？
A
はい、できます。デザインはお任せいただきます。
Q
【レイアウトについて】クラッチブーケをラウンドブーケの形にしてに製作できますか?
A
はい、できます。申込書の備考欄に「ラウンド型にデザイン希望」とご記入ください。
Q
【レイアウトについて】ボールブーケのデザインは製作できますか？
A
はい、できます。
Q
【レイアウトについて】バックブーケのデザインは製作できますか？
A
はい、できます。バックルなどの金具はデザインできない場合がございます。※バックルのご返却はできませんので、予めご了承ください。
Q
【レイアウトについて】カゴブーケのデザインは製作できますか？
A
可能です。カゴ部分は、別素材で製作させていただきます。※カゴのご返却はできませんので、予めご了承ください。
Q
【レイアウトについて】横に長いブーケは製作できますか？
A
はい、できます。デザインはお任せいただきます。
Q
【レイアウトについて】ウブリールの写真の大きさは？
A
写真が見えるサイズはW140×H192となります。ご自身で入れてお楽しみください。
Q
【カリグラフィについて】基本はどのように入りますか？
A
カリグラフィ（文字入れ）は、すべて手書きにて、当社オリジナルの字体でお入れいたします。
表記は基本的にフランス語です。
内容はご用途に応じて以下のようになります：
・ウェディングの場合：「Mariage」＋日付＋お名前
・プロポーズの場合：「Proposition de mariage」＋日付＋お名前
・アニバーサリーの場合：上記と同程度の文字数で、ご希望の内容をお知らせください
Q
【カリグラフィについて】漢字や記号は入れられるの？
A
お書きできません
Q
【カリグラフィについて】カリグラフィーを無しにすることは出来ますか？
A
はい、できます。無しの場合、必ずご注文時の備考欄に「カリグラフィ無し」とご記載ください。
Q
特別なカリグラフィーはお願いできますか？
A
特別なカリグラフィーはお願いできますか？
はい、オプション（有料）にて承っております。
以下の料金にてご対応可能です。
・10文字まで：2,200円（税込）
・11～20文字まで：4,400円（税込）
※文字数には制限がございます。ご希望の内容に応じてご相談させていただきますので、ご注文時に備考欄へご記入いただくか、お問い合わせください。
Q
【カリグラフィについて】カリグラフィーの位置を指定出来ますか？
A
承っておりません。カリグラフィーのレイアウトはお任せいただきます。
Q
【資材・装飾品について】資材、装飾品は返却されますか？
A
資材、装飾品は、全て返却出来かねます。
Q
【資材・装飾品について】入れられない資材や装飾品はありますか？
A
資材（ラッピングペーパー・リボン・組紐・タッセル）や装飾品（パール・クリスタル・ビジュ・フェザー）は、厚みや素材、大きさによってお入れできない場合がございます。お入れできない資材や装飾品はイメージに合わせて差し替えさせていただきます。
Q
【花材について】ブリザーブドフラワーを押し花にできますか？
A
出来かねます。理由といたしまして、化学染料が染み出し、他のお花や台紙に色が移ってしまう可能性が高いからです。
Q
【花材について】造花やドライフラワーを押し花にできますか？
A
造花やドライフラワーにつきましては、押し花加工が難しい場合がございます。
ただし、花材の状態によっては対応可能なケースもございますので、
ご希望の際は一度お問い合わせくださいませ。
Q
【花材について】多肉植物やサボテンを押し花にできますか？
A
はい、できます。
Q
【花材について】グリーンネックレスやベリー系を押し花にできますか？
A
はい、できます。
Q
【花材について】枝を押し花にできますか？
A
柔らかい枝や細い枝の場合は、可能です。硬く、太い場合は代替えします。
Q
【花材について】代替えになるお花・植物は何ですか？
A
ペッパーベリー、松ぼっくり、サンキライは、代替えをして製作をします。
Q
【花材について】押し花にすると、花の色は変化しますか？
A
生花から水分を除去するため、生花本来の色よりも濃く仕上がる傾向がございます。
Q
【花材について】お花が傷みだしています。製作できますか？
A
まずは綺麗なお花を優先してお作りいたします。もしお花の傷み具合がご心配な場合は、お手数ですがお花の写真を撮っていただき、お気軽にお問い合わせください。
状況を確認のうえ、最適な対応をさせていただきます。
Q
【花材について】花束が長くて段ボールに入りません。カットして送っていいですか？
A
花束が長い場合は、茎をカットしてお送りいただいて構いません。
その際、元の状態がわかるお写真を撮影の上、当社へご連絡ください。
お写真は、当社お問い合わせページより添付ファイルとしてお送りいただけます。
ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
Q
【花材について】お花を準備してもらうことはできますか？
A
お客様のお花を押し花に加工いたしますが、別途の費用をいただければ、当社で花材を準備してお作りすることはできます。参考費用：8,000円（税別）〜
Q
【花材について】お花が枯れていても注文できますか？
A
通常、挙式後2～3日でお送りいただければ大丈夫ですが、すでにドライフラワーのようにパリパリのお花は加工ができません。
Q
【花材について】ブーケや花束は、クール便で送ればいいですか？
A
いいえ、普通便でお送りください。クール便の場合、お花が凍ったり、外気との温度差でダメージを受けやすくなります。
Q
【プロポーズ花束】バラ１輪の注文したいのですがおすすめ額はどれ？
A
品番28-A(プティ)がおすすめです。
28-Aはこちら
https://bloomade.stores.jp/items/61120fc18a457215b9379fb9
Q
【プロポーズ花束】20輪までの場合おすすめ額は？
A
品番19-B(アンジュS)・21-B(ショコラS)・23-B(エクラS)がおすすめです。
19-B(アンジュS)
・https://bloomade.stores.jp/items/60efc844640dfc7732f108a0
21-B(ショコラS)
・https://bloomade.stores.jp/items/680c73d953ff9f3ac07c74ff
23-B(エクラS)
・https://bloomade.stores.jp/items/60efc997bc1e644f488b0061
Q
【プロポーズ花束】40輪程度の場合は？
A
品番10-B(アンジュL)・13-B(ショコラL)・16-B(エクラL)がおすすめです。
10-B(アンジュL)
https://bloomade.stores.jp/items/60efc7e9d3dc8963c608bc2b
13-B(ショコラL)
https://bloomade.stores.jp/items/60efc9fc56e0f158897eb5a3
16-B(エクラL)
https://bloomade.stores.jp/items/680c509e7fe9d0e141e38f1b
Q
【プロポーズ花束】50輪以上の場合のおすすめ額は？
A
品番1-B(ブリエ)、4-B(ボヌール)となります。
1-B(ブリエ)
https://bloomade.stores.jp/items/60efc70221a1665d3b69c8e5
4-B(ボヌール)
https://bloomade.stores.jp/items/60efc6920d4f3a5cc89114f6
Q
【プロポーズ花束】輪数指定できますか？
A
はい、輪数指定は可能でございます。
【オプション料金】
・21～39輪の場合：22,000円（税込）
対象商品：1-B／4-B／7-B／10-B／13-B／16-B
・40輪～108輪の場合：44,000円（税込）
対象商品：1-B／4-B／7-B
ご不明点などございましたら、お問い合わせくださいませ。
Q
【その他】お問合せの対応時間は？
A
お問い合わせは24時間いつでも送信いただけますが、返信は営業時間内の平日10時〜17時に行っております。営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。なお、土・日・祝日および当社指定の休業日は返信できませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Q
【その他】届いた際にガラスが割れていたら？
A
万が一、お届け時にガラスが割れていた場合は、まず配送業者へご連絡をお願いいたします。
配送中の破損につきましては、配送業者の補償対象となりますので、そちらでの対応をお願いしたうえで、当店にて修理のお手続きをさせていただきます。
Q
【その他】届いたときに額が割れていたらどうすればいいですか？
A
商品到着時に額が割れている場合は、配送中の事故となりますので、運送会社の保証対象となります。お手数をおかけいたしますが、商品到着後【7日以内】に運送会社へご連絡いただき、その後BLOOM MAISONまでご一報ください。責任をもってお直しや対応をさせていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
Q
【その他】個人情報のお取り扱いについて
A
個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
Q
【その他】FAQにない質問をしたい場合について
A
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://bloomade.stores.jp/inquiry
Q
【カリグラフィについて】全ての商品にカリグラフィーが入りますか？
A
はい、入ります。またカリグラフィー無しも承ります。